مساعدة سريعة

الدعم والأسئلة الشائعة

حلول بسيطة لأكثر الأشياء اللي ممكن توقف المجلس. ما تحتاج تعرف أي تفاصيل تقنية.

أسئلة شائعة

ما قدرت أدخل بالرمز، وش أسوي؟

تأكد أن الرمز من ستة أرقام وأنه الرمز الظاهر الآن عند مدير اللعبة. جرّب QR الحالي أو اكتب الرمز من جديد في صفحة الانضمام. إذا بدأ اللعب، تقدر تستعيد مقعدك من نفس المتصفح؛ واللاعب الجديد يقدر يطلب موافقة مدير اللعبة للانضمام.

QR ما فتح أو فتح صفحة قديمة

امسح QR الظاهر في شاشة اللعبة الحالية. إذا ما اشتغل، افتح play-gadha.com من جوالك واختر «عندك رمز؟» ثم اكتب الرمز يدويًا.

حدّثت الصفحة أو انقطع النت

ارجع من نفس المتصفح والجهاز وانتظر رجوع الاتصال أو حدّث الصفحة مرة واحدة. تحفظ قدّها حالتك وإجابتك المقبولة. تغيير المتصفح أو مسح بياناته قد يمنع استعادة مقعدك في لعبة بدأت.

الجوال ما يتحرك مع السؤال

تأكد أن الصفحة ما زالت مفتوحة وأن اتصال الإنترنت مستقر. انتظر لحظة، ثم حدّث الصفحة إن بقيت الحالة قديمة. لا ترسل الإجابة أكثر من مرة؛ أول إجابة مقبولة تُعتمد.

كيف نفتح الشاشة المشتركة؟

افتح play-gadha.com على الشاشة واختر «شاشة العرض». سيظهر رمز اقتران يوافق عليه مدير اللعبة. إذا انتهى الاقتران أو ألغاه المدير، أعد الاقتران برمز جديد.

الشاشة فقدت الاتصال

اتركها مفتوحة قليلًا حتى تستعيد الحالة المحفوظة، أو حدّثها مرة واحدة. إذا ظهر أن الاقتران منتهي أو ملغي، اطلب من مدير اللعبة إقرانها من جديد.

كيف يدخل مدير اللعبة؟

أنشئ حسابك أو ادخل بالبريد. إذا ودك تبدأ لعبة، تقدر تطلب صلاحية مدير اللعبة من حسابك. بدء الألعاب متاح حاليًا للحسابات المعتمدة.

ما سمعت صوت الجرس

بعض المتصفحات تمنع الصوت قبل أول تفاعل. اضغط داخل الصفحة وتأكد أن الصوت غير مكتوم. قدّها تعتمد أساسًا على الصورة والنص، والصوت الحالي محدود للحظات الجرس الأساسية.

لقيت مشكلة في سؤال أو صورة؟

إذا كنت مدير اللعبة، تقدر تستخدم «بلّغنا» بعد كشف الإجابة. وللإبلاغ بالبريد، اذكر السؤال وما الذي ظهر خطأ: إجابة غير صحيحة، معلومة قديمة، محتوى غير مناسب، أو صورة لا تعمل.

وإذا عندك شكوى عن الخدمة، اذكر ما حدث معك واستخدم وسيلة التواصل الموضحة هنا.

يكفي وصف المشكلة ووقت حدوثها تقريبًا. لا ترسل كلمات المرور أو روابط الدخول أو بيانات خاصة بالمشاركين لا يحتاجها الطلب.

أرسل التفاصيل عبر support@play-gadha.com.

استفسارات البيانات والخصوصية

اطّلع على سياسة الخصوصية لمعرفة البيانات المستخدمة حاليًا.

طلبات الاطّلاع والتصحيح والحذف تُراجع يدويًا، وقد نطلب تحققًا إضافيًا لحماية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية حقوقك وحدود الحذف المتاح حاليًا.

لطلبات الخصوصية أو الحذف: privacy@play-gadha.com.